Reportan fallas masivas en la red de Movistar: usuarios se quedan sin señal y sin datos móviles

Usuarios de la compañía de telecomunicaciones Movistar han reportado una serie de interrupciones y fallas masivas en el servicio de telefonía móvil e internet en diferentes regiones del país. Los inconvenientes con la red han dejado incomunicados a cientos de clientes, quienes recurrieron a plataformas digitales alternativas para manifestar sus quejas ante la falta de conectividad.

Principales afectaciones en los servicios de telefonía e internet móvil

De acuerdo con los reportes emitidos por los propios afectados, las inconsistencias en la infraestructura de red de la operadora contemplan tres problemas principales que impiden el uso regular de los dispositivos móviles:

• Pérdida total de señal celular: Imposibilidad absoluta para realizar o recibir llamadas telefónicas tradicionales y mensajes de texto (SMS).

• Caída del sistema de datos móviles: Interrupción en la navegación mediante redes 4G y 5G, lo que restringe el uso de aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales fuera de casa.

• Fallas en la conexión a internet: Dificultades generalizadas para establecer un enlace estable, incluso en zonas con cobertura habitualmente óptima.

Respuesta del proveedor y recomendaciones de uso

Hasta el momento, la empresa de telecomunicaciones no ha emitido un comunicado oficial detallando la causa raíz del desperfecto técnico o el tiempo estimado para el restablecimiento completo del servicio en las zonas afectadas.

Ante esta situación, se sugiere a los usuarios afectados mantener activadas las conexiones a redes Wi-Fi públicas o privadas para asegurar la comunicación básica, así como verificar el estado de la red a través de los canales de asistencia digital de la compañía una vez que se estabilice el flujo de datos.