DIF Zapopan implementa SofIA: Asistente virtual con inteligencia artificial para atención ciudadana
- gersenoticias
- hace 10 horas
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El Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de Zapopan presentó SofIA, un nuevo asistente virtual basado en tecnología de inteligencia artificial. Esta plataforma digital tiene como objetivo principal optimizar los canales de comunicación institucionales y brindar atención automatizada a la ciudadanía durante las 24 horas del día.
La herramienta tecnológica fue diseñada para simplificar el acceso a la información pública, funcionando como una guía interactiva que orienta a los usuarios sobre las diversas acciones asistenciales, gestiones gubernamentales y prestaciones que ofrece la dependencia municipal.
Centralización de trámites y servicios
El desarrollo de este asistente virtual permite agrupar y sistematizar los datos operativos de la institución en una sola interfaz. Las características principales de la plataforma incluyen:
Cobertura informativa: Concentra la información y especificaciones técnicas de 79 trámites institucionales distintos.
Consultas disponibles: Permite a los ciudadanos verificar requisitos específicos, horarios de atención, ubicaciones de los centros operativos y las diferentes modalidades de asistencia.
Optimización de tiempos: Facilita la resolución de dudas frecuentes de manera remota, evitando la necesidad de que los usuarios se trasladen físicamente a las oficinas administrativas.
Con la implementación de SofIA, el DIF Zapopan busca reducir las barreras burocráticas y agilizar la capacidad de respuesta ante las demandas de la población local, alineándose con las tendencias actuales de gobierno digital y modernización de los servicios públicos en el Área Metropolitana de Guadalajara.
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